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En KIVU estamos comprometidos con conectar a la comunidad de Arbeláez mediante un servicio de internet confiable y de calidad. Si tienes preguntas, necesitas soporte o deseas conocer más sobre nuestros planes, escríbenos y con gusto te atenderemos.
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Estamos expandiendo cobertura en Arbeláez. Verifica disponibilidad en tu dirección enviando WhatsApp al +57 310 812 642 o escribiendo a [email protected]; confirmamos en minutos.
La instalación suele tardar entre 1 y 3 días hábiles según la ubicación y complejidad. En casos de prioridad podemos programar fechas antes si hay técnicos disponibles.
Ofrecemos planes desde 50 Mbps hasta 200 Mbps (fibra optica Simetrica). Las velocidades anunciadas son máximas; la experiencia real depende de los equipo del cliente al utilizar la banda
Incluye tendido hasta el punto de entrada, configuración del ONU o módem y prueba básica de conexión. Cableado interno, puntos extra de cableado o conexion de otros dispositivos tienen costo adicional.
En la mayoría de planes el ONT/ONT-router se entrega en arriendo mientras dure el servicio. Informamos las condiciones al contratar y se entrega el equipo para su uso
Aceptamos transferencias bancarias, PSE y pagos en punto autorizado. La facturación es mensual; enviamos comprobante por correo y puedes consultar saldo por WhatsApp.
Soporte por WhatsApp y teléfono en horario laboral (8am - 5pm), con respuesta prioritaria para cortes. También ofrecemos visitas técnicas según plan y políticas de SLA para eventos masivos o daños en la zona.